同学你好：
你反映的问题我处现已知悉，首先对未能向你提供良好的监控查询服务表示抱歉。
根据你反馈的宿舍监控是否能正常运行问题，我校所有宿舍的监控均已安装并在使用中，但因实际原因，监控无法做到无死角布控。且我校监控系统比较庞大，涉及2000余摄像头，且有部分监控建设实际较早，偶有少数监控因设备老化、线路故障等原因未能正常使用。但对出现的相关故障，我处也已及时登记和向监控建设方进行反馈，并及时维修。
经查，你所反馈的该公寓的监控摄像头未能正常使用，系因该宿舍监控的自2014年启用以来，设备因老化或线路故障原因，有一定概率可能致使部分监控不能正常工作。通过我处仔细检修，已确定该处监控的相关线路在地下车库的桥架上存有疑因鼠咬或其它原因导致的线路故障，我处已开展设施设备的购入和更换中，以确保我校监控都能正常使用。
同时，为更好的确保我校师生的财物安全，我处也将继续加大对校园三防的建设，对监控存在的相关问题，我处也将及时开展相关的检查修复工作。

保  卫  处 
2021年9月10日